Sekrety telemarketingu i profesjonalnej obsługi klienta

"Telemarketingu i sprzedaży - jak każdej innej umiejętności - można się nauczyć." 

Rzadko można spotkać dobrych telemarketerów a jest to bardzo pożądane wśród pracodawców

Jest to spowodowane faktem, że często w tym zawodzie pracują osoby, które nie potrafią czerpać satysfakcji z tego zawodu i umiejętnie utrzymywać swojej motywacji na odpowiednim poziomie.

Jednakże telefoniczna obsługa klienta sama w sobie pozwala na większą swobodę komunikacji zawodowej, jak też prywatnej. Uczy rozmawiać z każdym kogo spotykasz, z każdym do kogo zadzwonisz, z każdym kto zadzwoni do Ciebie.

Wykształca nawyk do zadawania pytań by za darmo uzyskać informacje za które najczęściej się płaci.

Szkolenie zawodowe ze sprzedaży telefonicznej sprawi, że:

1. Nabędziesz umiejętności sprzedażowe, a także  interpersonalne i negocjacyjne, które są niezwykle pomocne w życiu codziennym

2. Staniesz się bardziej pewny siebie

3. Będziesz bardziej komunikatywny, otwarty na ludzi

4. Będziesz potrafił zachować się w każdej sytuacji i zachowasz zimną krew w niekomfortowych warunkach

5. Zdobędziesz certyfikat, dzięki czemu staniesz się bardziej konkurencyjny na rynku pracy

KORZYŚCI ZE SZKOLENIA Z TELEMARKETINGU DLA UCZESTNIKÓW:

- **Poprawa umiejętności komunikacyjnych:** Szkolenie pomaga uczestnikom lepiej komunikować się z klientami, zarówno werbalnie, jak i poprzez słuchanie.

- **Zwiększenie wskaźników sprzedaży:** Dzięki nauce skutecznych technik telemarketingu, pracownicy mogą zwiększyć swoje wskaźniki konwersji i sprzedaży.

- **Budowanie zaufania klientów:** Szkolenie podczas rozmów telefonicznych uczy, jak budować relacje i zaufanie klientów, co prowadzi do długoterminowej lojalności.

- **Lepsze zarządzanie sprzeciwami:** Uczestnicy uczą się, jak skutecznie radzić sobie z obiekcjami i przeciwwskazaniami klientów, co pomaga zamykać więcej sprzedaży.

- **Efektywne zarządzanie czasem:** Kursy telemarketingowe uczą, jak lepiej zarządzać czasem i organizować dzień pracy, aby maksymalizować produktywność.

- **Poprawa morale zespołu:** Szkolenie może zwiększyć pewność siebie i morale zespołu, co prowadzi do lepszej atmosfery w pracy i wyższej motywacji.

- **Monitorowanie i ocena wyników:** Uczestnicy uczą się technik monitorowania i oceny swoich wyników, co pozwala na ciągłe doskonalenie i osiąganie lepszych rezultatów.

- **Zrozumienie rynku:** Szkolenie może dostarczyć cennych informacji na temat obecnych trendów rynkowych i zachowań klientów.

Ponadto Teraz szkolenie może byś dofinansowane ze środków unijnych. Sprawdź czy Ty, Twoja firma się kwalifikuje do dotacji Lublin ! tel. 533 993 337

Program kursu z telemarketingu w Lublinie:

-Rola nastawienia i odpowiedniej postawy w osiągnięciu sukcesu w pracy w telemarketingu

-Standardowy model skutecznej rozmowy handlowej

-Zasady prezentacji ceny, kosztów

-Rozpoznanie typu osobowości klienta na podstawie tonu i siły głosu, używanych  słów i zwrotów, stosowanej argumentacji

-Wywieranie wpływu głosem oraz wpływ emocji głosu na odbiór treści

-Jak przyśpieszyć decyzję o zakupie?

-Największe błędy popełniane podczas rozmów telefonicznych i telefonicznej obsługi klienta - jak ich uniknąć

INWESTYCJA: Trwa promocja! Zamiast 420zł zapłacisz jedynie 350zł jeśli wpłacisz zaliczkę do 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia ! 

Zapisz się przez formularz zgłoszeniowy lub zadzwoń: 533 993 337

Szkolenie Lublin, w godz. 10.00 - 16.00, z przerwą na Lunch. W ramach szkolenia zapewniamy uczestnikom: przerwę kawową, materiały szkoleniowe, dyplom ukończenia kursu zgodnie ze wzorem MEN.

Sprawdź także:

Kurs dla przedstawicieli handlowych

Kurs sekretarka-asystentka

Kurs na pracownika działu HR