Szkolenia zawodowe

Szkolenie Telemarketing i Obsługa Klienta

Telemarketingu i profesjonalnej obsługi klienta – jak każdej innej umiejętności handlowej – można się nauczyć! Weź udział w certyfikowanym Szkoleniu Telemarketing i Obsługa Klienta w Lublinie. Zwiększ skuteczność sprzedaży telefonicznej, opanuj zaawansowane techniki negocjacji oraz skutecznej komunikacji z trudnym klientem. Rozwijaj swoje kompetencje biznesowe i wyraźnie podnieś wyniki sprzedaży w swojej firmie. Sprawdź możliwość dofinansowania kursu nawet do 80-100%!

O szkoleniu z telemarketingu i obsługi klienta - Lublin

Skuteczna sprzedaż telefoniczna i standardy obsługi klienta to kluczowe umiejętności w dzisiejszym biznesie. Choć dobry telemarketer i doradca klienta to zawody niezwykle cenione przez pracodawców na rynku w Lublinie, wciąż brakuje na rynku wykwalifikowanych specjalistów. Nasze warsztaty pomogą Ci zdobyć te poszukiwane kompetencje.

Praca w branży call center często wiąże się ze spadkiem motywacji i brakiem satysfakcji. Nasz kurs telemarketingu w Lublinie skutecznie rozwiązuje te wyzwania. Pokazujemy, że telefoniczna obsługa klienta to doskonałe narzędzie rozwoju osobistego.

Czego nauczysz się szkoleniu telemarketingu w Lublinie:

Nabędziesz zaawansowane umiejętności sprzedażowe, interpersonalne i negocjacyjne, które wykorzystasz w pracy i życiu codziennym.
Zbudujesz pewność siebie podczas cold calling (zimnych telefonów) oraz rozmów z wymagającymi rozmówcami.
Rozwiniesz komunikatywność oraz otwartość na potrzeby nowoczesnego klienta.

Dla kogo jest ten kurs? Target i uczestnicy

Szkolenie w Lublinie z telemarketingu i obsługi klienta dedykowane jest w szczególności: pracownikom telemarketingu, sprzedaży oraz telefonicznej obsługi klienta, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i sprzedażowe. Sprawdzi się zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych specjalistów oraz managerów wspierających rozwój swoich zespołów. Kurs obsługi klienta i sprzedaży telefonicznej odpowiedni jest zarówno dla firm, jak i osób dorosłych, które chcą nauczyć się prowadzenia skutecznych rozmów telefonicznych i zwiększyć swoją efektywność w osiąganiu celów rozmowy i skutecznym zamykaniu sprzedaży.

Korzyści z udziału w szkoleniu dla Ciebie i Twojej firmy

Poprawa umiejętności komunikacyjnych

Nauczysz się skuteczniej rozmawiać z klientami, lepiej diagnozować ich potrzeby, co przełoży się na wyższą satysfakcję i lojalność odbiorców

Wyższe wskaźniki sprzedaży (wyższa konwersja)

Opanujesz sprawdzone techniki telemarketingowe, które pozwolą Ci skutecznie domykać sprzedaż i osiągać lepsze wyniki finansowe.

Budowanie długofalowego zaufania klientów

Dowiesz się, jak profesjonalnie budować relacje B2B i B2C, minimalizując ryzyko odejścia klienta do konkurencji.

Wzrost motywacji i pewności siebie

Szkolenie zwiększa morale zespołu handlowego, redukuje stres związany z odmową klienta i poprawia atmosferę w pracy.

Optymalizacja czasu pracy telemarketera

Poznasz metody zarządzania czasem i planowania dnia, które pozwolą Ci pracować bardziej produktywnie.

Uwaga ! Możliwość aplikowania na dofinansowanie do szkolenia, kursu ze środków unijnych BUR i publicznych KFS – dla firm, pracowników i osób prywatnych w Lublinie i województwie lubelskim.

Sprawdź czy się kwalifikujesz ! Zdobądź wiedzę przy niskiej inwestycji środków własnych !

Zadzwoń dowiedz się więcej tel 533 993 337

Program szkolenia: Telemarketing i Obsługa Klienta Lublin

Psychologia kontaktu telefonicznego – jak aktywnie słuchać klientów i rozmawiać tak, by błyskawicznie budować zaufanie i relacje.
Projektowanie skutecznych rozmów – metody tworzenia, testowania i adaptacji angażujących skryptów rozmów telefonicznych (scenariusze rozmów).
Personalizacja przekazu – zaawansowane techniki dostosowania języka korzyści do klienta w telemarketingu.
Typologia klientów – rozpoznanie typu osobowości klienta poprzez szybką analizę komunikatów werbalnych.

Zamykanie sprzedaży – techniki przyspieszania decyzji o zakupie i finalizacji transakcji.
Sztuka negocjacji i radzenie sobie z obiekcjami – jak skutecznie odpowiadać na słowa „nie jestem zainteresowany”, „za drogo”, „nie mam czasu”.
Obsługa posprzedażowa – budowanie długofalowych relacji z klientami i techniki up-sellingu.
Analiza błędów – unikanie najczęstszych błędów w telemarketingu i telefonicznej obsłudze klienta.

POZNAJ NASZYCH TRENERÓW – EKSPERTÓW PRAKTYKÓW

Joanna Niczyporuk

Magister pedagogiki i psychologii Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej oraz absolwent studiów podyplomowych z Zarządzania i Marketingu na Politechnice Lubelskiej. Posiada liczne certyfikaty i szkolenia, w tym: I stopień STR, Pracownik HR VCC, Train the Trainers (amerykański certyfikat trenerski), NLP Praktyk oraz autorskie szkolenia Anthonego Robbinsa w Londynie.

10 lat na stanowiskach managerskich, 8 lat sprzedaży i budowania struktur. 14 lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń praktycznych z zakresu technik sprzedaży, komunikacji, zarządzania, organizacji firmy, marketingu, HR, motywacji i relaksacji. Łącznie przeprowadził ponad 5000 godzin szkoleń.

Moim atutem jest połączenie wiedzy z praktycznym doświadczeniem zawodowym. Na szkoleniach ze mną spodziewaj się szczerości i bezpośredniości – stawiam na konkretne rozwiązania i otwartą komunikację.

TRENER EXKSPERT

Karolina Cala - Lewtak

Absolwentka psychologii na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Certyfikowany doradca zawodowy VCC. Certyfikowany trener i egzaminator „HR Specialist” VCC. Trener Trener TUS I i II stopnia. członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, Certyfikowany Coach programu CoachWise Essentials. Doświadczony trener i egzaminator w wielu zakresach tematycznych . Autor publikacji z zakresu Poruszania się po rynku pracy. Właściciel serwisu cvnaczasie.pl, agencji interaktywnej ca-team.pl, marki Radosne Gwiazdki.

Dążę do tego by prowadzone przeze mnie zajęcia i warsztaty były jak najbardziej praktyczne z możliwością zastosowania zdobytej wiedzy w życiu codziennym Dokładam wszelkich starań by uczestnik moich kursów i zajęć zapamiętał to, co będzie dla niego najbardziej przydatne w życiu codziennym i zawodowym. Bowiem teoria którą się wykłada wynika z obserwacji świata zewnętrznego a dopiero jej implikacja stanowi rzeczywistą wartość dla człowieka.

Informacje organizacyjne – Czas, Miejsce, Cena kursu

Kiedy?: Prowadzimy nabór otwarty. Termin ustalamy elastycznie, zazwyczaj są to soboty.
Czas trwania?: Intensywny kurs z telemarketingu i obsługi klienta trwa 8 godzin lekcyjnych, zaczynamy o 10.00 kończymy o 16.00, z przerwą na lunch.
Gdzie?: Szkolenie stacjonarne – miasto Lublin (komfortowa, w pełni wyposażona sala szkoleniowa w dogodnej lokalizacji).
Inwestycja (cena): Zamiast 950zł zapłacisz jedynie 870zł jeśli dokonasz wpłaty do 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia !

Dodatkowe udogodnienia:

Wsparcie w finansowaniu: Kompleksowo pomagamy firmom oraz osobom prywatnym (w tym bezrobotnym) w znalezieniu, wypełnieniu i aplikowaniu o pieniądze na szkolenia i kursy ze środków publicznych.
Szkolenia zamknięte dla firm: Istnieje możliwość zorganizowania dedykowanego, dedykowanego szkolenia zamkniętego z telemarketingu dla Twoich pracowników w Lublinie lub online. Dostosujemy program, agendę i przykłady (case studies) bezpośrednio do branży Twojej firmy.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania (Szkolenie Telemarketing Lublin)

Czy po ukończeniu kursu obsługi klienta otrzymam certyfikat?

Tak, każdy uczestnik szkolenia otrzymuje oficjalny imienny certyfikat potwierdzający nabycie kompetencji z zakresu telemarketingu, technik sprzedaży telefonicznej oraz standardów profesjonalnej obsługi klienta.

Kto może skorzystać z dofinansowania na szkolenie w Lublinie?

Z dofinansowania mogą skorzystać zarówno mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) zatrudniające pracowników z województwa lubelskiego, jak i osoby prywatne, w tym osoby bezrobotne lub chcące podnieść swoje kwalifikacje. Skontaktuj się z nami pod numerem 533 993 337, a bezpłatnie sprawdzimy dostępne dla Ciebie środki unijne (KFS / BUR).

Czy program szkolenia obejmuje ćwiczenia praktyczne?

Tak, nasze warsztaty w Lublinie składają się w 80% z praktyki. Program obejmuje m.in. symulacje rozmów telefonicznych z klientem, ćwiczenie reakcji na obiekcje, analizę trudnych przypadków (case studies) oraz warsztaty z tworzenia skutecznych skryptów i scenariuszy rozmów.

Zapisy na szkolenie

Dowiedz się o terminach, wysokości inwestycji, możliwości dofinansowania

Polecamy również

Opinie o szkoleniu

      
   Unlimited Centrum Szkoleń Lublin szkolenia kursy dofinansowania
   21 opinii Google 
  Napisz recenzję 
  
 
 
   
 
 
       Opublikowano na Google  
   
   Anna Radosławska 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Miałam przyjemność uczestniczyć w szkoleniu „Animator Kultury”, zorganizowanym przez Unlimited Centrum Szkoleń w Lublinie, które odbyło się w Chełmskiej Bibliotece Publicznej. Było to bardzo wartościowe i inspiruj� ce doświadczenie. Szkolenie zostało przeprowadzone w sposób profesjonalny, ciekawy i angażuj� cy. Dużym atutem była nie tylko wiedza merytoryczna, ale przede wszystkim praktyczne podejście, ciekawe przykłady oraz możliwość wymiany doświadczeń i pomysłów. Zajęcia pokazały, jak wiele możliwości daje praca animatora kultury i jak ważne s� kreatywność, otwartość na ludzi oraz umiejętność tworzenia przestrzeni, w której każdy może znaleźć coś dla siebie. Szczególnie doceniam atmosferę podczas szkolenia – sprzyjaj� c� aktywności, rozmowie i twórczemu myśleniu. Był to czas, który nie tylko poszerzył moj� wiedzę, ale również dostarczył wielu nowych inspiracji do pracy w bibliotece i organizowania wydarzeń dla lokalnej społeczności. Unlimited Centrum Szkoleń w Lublinie oceniam bardzo wysoko – za profesjonalizm, dobr� organizację, ciekaw� formę szkolenia i podejście nastawione na uczestnika. Z pełnym przekonaniem polecam to szkolenie wszystkim osobom zwi� zanym z kultur� , bibliotekami i działalności� na rzecz lokalnej społeczności. To szkolenie, z którego naprawdę można wynieść coś wartościowego i wykorzystać tę wiedzę w praktyce.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jolanta Helena 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałam udział w cyklu szkoleń w ramach projektu "Chełmska Akademia Kultury" zorganizowanych przez Unlimited Centrum Szkoleń. Prowadz� ca stworzyła świetn� atmosferę dzięki której wszyscy uczestnicy czuli się swobodnie. Zajęcia pozwalały na poznanie nowych zagadnień, usystematyzowanie posiadanej już wiedzy i rozwinięcie kreatywności uczestników. Mam wiele materiału do wykorzystania w mojej pracy i wiem, że zdobyta wiedza procentować będzie w mojej codziennej pracy. Podczas szkolenia uzyskałam naprawdę masę przydatnej wiedzy. Dziękuję!
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Magdalena Twardzik 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Miałam okazję uczestniczyć  w wielu szkoleniach i każde z nich było dopracowane, interesuj� ce oraz pełne przydatnych wskazówek do wykorzystania w pracy. Zdecydowanie polecam szkolenia z Pani� Joann� 
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Martyna Laskowska 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Duża dawka wiedzy po szkoleniu z p. Asia, merytorycznie i warsztatowo na 5+. Polecam!!
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   iwona romanik 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Szkolenie bardzo dobrze przeprowadzone, motywuj� ce. Wiedza przez Pani� Joannę była zaprezentowana w sposób bardzo przejrzysty . Polecamy.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Marcin Pluta 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Dokładnie, kompleksowo = od wsparcia w pozyskaniu środków, dokumentację, po realizację szkolenia z zakresy usług budowlanych. Dzięki ich wsparciu uzyskałem dotację na otwarcie działalności gospodarczej z Urzędu Pracy. Polecam.
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Arts Nahum 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Z przedstawicielami Unlimited Centum Szkoleń Lublin, znam się od dłuższego czasu. Prezentuj� wysoki pozim profesjonalizmu i zangażowania w prowadzone projekty. Dodaj� c przy tym ciepł� , wesoł� atmosfrę. Serdecznie Polecam
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Iza Kosińska 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Świetna atmosfera, profesjonalne szkolenie, zdecydowanie polecam!
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Izabela Zalewska 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Brałam niedawno udział w szkoleniu z autoprezentacji i wyst� pień publicznych prowadzonych przez Pani� Karolinę Cala-Lewtak i jestem bardzo zadowolona z ilości i jakości wiedzy jak� z niego wyniosłam. Przyszłam na szkolenie, ponieważ chciałam przełamać swój lęk przed wyst� pieniami i dowiedzieć się jak poprawnie wykonać prezentację przed publiczności� i nie tylko otrzymałam mnóstwo cennych wskazówek na ten temat, ale miałam też okazję przećwiczyć prezentowanie swojej wypowiedzi przed kamer� i poszerzyć swoj� wiedzę na temat skutecznej komunikacji, pewności siebie oraz robienia dobrego pierwszego wrażenia, co na pewno przyda mi się w wielu dziedzinach życia, nie tylko na uczelni (jestem studentk� ). Szczerze polecam!!
  
 
      Opublikowano na Google  
   
   Jakub Jagodziński 
 
 
 
 Trustindex sprawdza, czy pierwotnym źródłem recenzji jest Google. Pani Joanna prowadziła szkolenia dla mojej firmy, wszystko super, polecam współpracę!

Szkolenie Telemarketing i Obsługa Klienta

O szkoleniu z telemarketingu i obsługi klienta - Lublin

Dla kogo jest ten kurs? Target i uczestnicy