Szkolenia zawodowe

Szkolenie Telemarketing i Obsługa Klienta

Telemarketingu i obsługi klienta – jak każdej innej umiejętności – można się nauczyć! Weź udział w Szkoleniu Telemarketing i Obsługa Klienta Lublin. Zwiększ skuteczność sprzedaży telefonicznej, naucz się technik negocjacji i komunikacji. Rozwijaj kompetencje i podnieś wyniki sprzedaży. Sprawdź możliwość dofinansowania!

Opis szkolenia

Sprzedaż telefoniczna i obsługa klienta to umiejętności, które można rozwijać, choć rzadko spotyka się naprawdę dobrych telemarketerów, mimo iż są bardzo cenieni przez pracodawców. Szkolenie telemarketing i obsługa klienta Lublin zbliży Cię do tego celu.

Problemem jest często brak satysfakcji z wykonywanej pracy oraz trudności w utrzymaniu motywacji na odpowiednim poziomie.

Mimo to telefoniczna obsługa klienta rozwija kompetencje komunikacyjne, ucząc efektywnej rozmowy z różnymi ludźmi oraz umiejętności zdobywania cennych informacji poprzez właściwie zadawane pytania.

Na szkoleniu telemarketing i obsługa klienta Lublin:

Nabędziesz umiejętności sprzedażowe, a także interpersonalne i negocjacyjne, które są niezwykle pomocne w życiu codziennym
Staniesz się bardziej pewny siebie
Będziesz bardziej komunikatywny, otwarty na ludzi
Będziesz potrafił zachować się w każdej sytuacji i zachowasz zimną krew w niekomfortowych warunkach

Dla kogo

Szkolenie w Lublinie z telemarketingu i obsługi klienta dedykowane jest pracownikom telemarketingu, sprzedaży oraz telefonicznej obsługi klienta, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności komunikacyjne i sprzedażowe. Sprawdzi się zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych specjalistów oraz managerów wspierających rozwój swoich zespołów. Kurs obsługi klienta i sprzedaży telefonicznej odpowiedni jest zarówno dla firm, jak i osób dorosłych, które chcą nauczyć się prowadzenia skutecznych rozmów telefonicznych i zwiększyć swoją efektywność w osiąganiu celów rozmowy i skutecznym zamykaniu sprzedaży.

Korzyści

Poprawa umiejętności komunikacyjnych

Nauczysz się skuteczniej rozmawiać z klientami, lepiej słuchać i odpowiadać na ich potrzeby, co przełoży się na większą satysfakcję klientów.

Wyższe wskaźniki sprzedaży

Opanujesz sprawdzone techniki telemarketingowe, które pozwolą Ci zwiększyć liczbę zamkniętych transakcji i osiągać lepsze wyniki.

Budowanie zaufania klientów

Dowiesz się, jak nawiązywać relacje i wzmacniać lojalność klientów, co przyczyni się do długoterminowej współpracy.

Poprawa morale zespołu

Szkolenie może zwiększyć pewność siebie i morale zespołu, co prowadzi do lepszej atmosfery w pracy i wyższej motywacji.

Monitorowanie i ocena wyników

Poznasz metody zarządzania czasem i planowania dnia, które pozwolą Ci pracować bardziej produktywnie i zredukować stres.

Uwaga ! Możliwość aplikowania na dofinansowanie do szkolenia, kursu ze środków unijnych – dla firm, pracowników i osób prywatnych w Lublinie i województwie lubelskim.

Sprawdź czy się kwalifikujesz ! Zdobądź wiedzę przy niskiej inwestycji środków własnych !

Zadzwoń dowiedz się więcej tel 533 993 337

Program szkolenia Telemarketing i Obsługa Klienta Lublin

Jak aktywnie słuchać klientów i rozmawiać by budować zaufanie i relacje.
Metody tworzenia i adaptacji angażujących klienta skryptów rozmów.
Techniki personalizowania przekazu telemarketingowego.
Rozpoznanie Typu Osobowości Klienta poprzez analizę komunikatów werbalnych

TRENER

Joanna Niczyporuk

Magister pedagogiki i psychologii Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej oraz absolwent studiów podyplomowych z Zarządzania i Marketingu na Politechnice Lubelskiej. Posiada liczne certyfikaty i szkolenia, w tym: I stopień STR, Pracownik HR VCC, Train the Trainers (amerykański certyfikat trenerski), NLP Praktyk oraz autorskie szkolenia Anthonego Robbinsa w Londynie.

10 lat na stanowiskach managerskich, 8 lat sprzedaży i budowania struktur. 14 lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń praktycznych z zakresu technik sprzedaży, komunikacji, zarządzania, organizacji firmy, marketingu, HR, motywacji i relaksacji. Łącznie przeprowadził ponad 5000 godzin szkoleń.

Moim atutem jest połączenie wiedzy z praktycznym doświadczeniem zawodowym. Na szkoleniach ze mną spodziewaj się szczerości i bezpośredniości – stawiam na konkretne rozwiązania i otwartą komunikację.

TRENER

Karolina Cala - Lewtak

Absolwentka psychologii na Uniwersytecie Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Certyfikowany doradca zawodowy VCC. Certyfikowany trener i egzaminator „HR Specialist” VCC. Trener Trener TUS I i II stopnia. członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, Certyfikowany Coach programu CoachWise Essentials. Doświadczony trener i egzaminator w wielu zakresach temetycznych . Autor publikacji z zakresu Poruszaniu się po rynku pracy. Właściciel serwisu cvnaczasie.pl, agencji interaktywnej ca-team.pl, marki Radosne Gwiazdki.

Dążę do tego by prowadzone przeze mnie zajęcia i warsztaty były jak najbardziej praktyczne z możliwością zastosowania zdobytej wiedzy w życiu codziennym Dokładam wszelkich starań by uczestnik moich kursów i zajęć zapamiętał to, co będzie dla niego najbardziej przydatne w życiu codziennym i zawodowym. Bowiem teoria którą się wykłada wynika z obserwacji świata zewnętrznego a dopiero jej implikacja stanowi rzeczywistą wartość dla człowieka.

Informacje organizacyjne

Kiedy?: Prowadzimy nabór otwarty. Termin ustalamy wspólnie, zazwyczaj są to soboty.
Ile czasu?: Intensywny kurs z telemarketingu i obsługi klienta trwa 8 godzin lekcyjnych, zaczynamy o 10.00 kończymy o 16.00, z przerwą na lunch.
Gdzie?: Szkolenie ze sprzedaży telefonicznej i obsługi odbywa się stacjonarnie w mieście Lublin
Inwestycja: Zamiast 950zł zapłacisz jedynie 870zł jeśli dokonasz wpłaty do 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia !

Szkolenie Telemarketing i Obsługa Klienta

Opis szkolenia

Dla kogo